Competencias para Vivir la Vida.
Conducta: Saber escuchar.
En los años 60s utilizabamos muy frecuentemente una frase: preguntabamos “¿te cayó el veinte?”. Con ésta nos cerciorabamos si había entendido en mensaje. Y si había entendido era porque había escuchado, comprendido y atendido la comunicación de la otra persona.
Esa frase se utilizaba porque los teléfonos públicos funcionaban con una moneda de 20 centavos por tres minutos. El que hacía la llamada, primero depositaba en la ranura la moneda, enseguida marcaba el número deseado y esperaba la respuesta. Cuando el interlocutor levantaba la bocina del otro lado, entonces, “caía el veinte” dentro del mecanismo del aparato y abría la comunicación entre ambas.
a) Describirla:
Ahora entremos en el tema que aquí nos ocupa:
Para entender la acción de escuchar es necesario referirnos a la acción de comunicar.
Comunicar es “la expresión verbal o no verbal de una idea o de un concepto que espera una respuesta mediata o inmediata.” Si en este proceso de comunicación no hay respuesta, posiblemente, esa expresión se quede en el mundo de la información.
Para que exista respuesta en el proceso de comunicación, debe haber interés por parte de quien recibe la información o datos. La parte que recibe la información o datos, necesariamente, debe utilizar la acción de escuchar.
b) Enfoque:
Para escuchar se requiere de ciertas disposiciones o actitudes
a) Escuchar es el unico medio que te permite estar en contacto directo con la otra persona.
b) Escuchar es tan sagrado que lo hemos considerado como un elemento de la buena educación entre las personas.
c) Escuchar es la conducta que nos permite aprender de la otra persona.
d) Escuchar es atender lo que la o las otra(s) persona(s) dice(en).
e) Atender es fijarse cuidadosamente en lo que la otra persona dice.
